Nie możesz znaleźć odpowiedniego rozmiaru, koloru lub modelu? Oto dlaczego...
Wiemy, że niektórzy ludzie są zdenerwowani, ponieważ możemy akurat nie posiadać rozmiaru, koloru lub modelu buta, który ich interesuje.
Ogromne przeprosiny z naszej strony.
Oczywiście, nie jest naszym zamiarem wyczerpanie zapasów i niemożność ich uzupełnienia w odpowiednim czasie. Dzieje się tak z kilku powodów, które opisuję w tym filmie:
Ok, więc dlaczego nie zawsze możesz dostać buty Xero, które chcesz? Krótko mówiąc, główną przyczyną jest to, jak szybko się rozwijamy!
Kiedy wprowadzamy nowy produkt lub oferujemy większą ilość już sprzedawanego, w zasadzie zgadujemy, jak dobrze będzie się sprzedawał.
Żadna firma nigdy nie uzyskała idealnego rozwiązania. Gdyby tak było, nie byłoby TJ Maxx, Ross, Marshall's ani innych sklepów z przecenami i wyprzedażami.
Jest to jednak szczególnie trudne dla nowej i szybko rozwijającej się firmy, takiej jak nasza.
Gdy się mylimy - gdy popyt jest DUŻO większy niż się spodziewaliśmy - kwestia ta przekształca się w kwestię czasu i minimów.
Jeśli chodzi o czas, to od momentu złożenia zamówienia na produkt do jego przybycia do naszego magazynu (i to przy założeniu, że nie ma strajku w porcie lub że nasz kontener nie wypadł ze statku w połowie oceanu lub w innym szalonym scenariuszu) może upłynąć 90-120 dni lub więcej.
Przykładowo nasze sandały Genesis - sprzedały się 4x szybciej niż się spodziewaliśmy. Gdybyśmy zamówili ich teraz więcej, nie otrzymalibyśmy tej przesyłki aż do zimy. Nie jest to najlepszy czas na gromadzenie zapasu sandałów w magazynie. Trzymanie ich do czasu, aż sezon na nie znów się rozkręci, stwarza poważny problem z przepływem gotówki.
Tak więc, w przypadku tego produktu, do 2020 roku nie możemy sprowadzić go więcej.
Do tego dochodzą minima. Nie możemy po prostu zadzwonić do naszej fabryki i poprosić o kilkaset par, aby uzupełnić rozmiar lub kolor, którego zabrakło. Minimalna liczba par, jaką możemy zamówić liczona jest w tysiącach.
Problem, który się z tym wiąże, dotyczy terminów. Oznacza to, że jeśli zapas wynosi powiedzmy 8 miesięcy, ale planujemy zaktualizować produkt w ciągu 5 miesięcy - wprowadzając nowy kolor lub wprowadzając pewne poprawki w celu jego ulepszenia - to przez 3 miesiące będziemy siedzieć z produktem, którego możemy nie być w stanie sprzedać.
Firma naszej wielkości, bootstrapowana przeze mnie i Lenę, bez finansowania kapitałem wysokiego ryzyka, przez tego rodzaju sytuację może pójść na dno. A my chcemy, by ten statek płynął dalej.
Mam nadzieję, że zaczynasz rozumieć skomplikowaną kalkulację zarządzania zapasami.
To właśnie sprawia, że Lena i ja nie możemy spać po nocach.
Wiemy, że kiedy wyrośniemy z tej nastoletniej” fazy naszej działalności, problemy takie jak ten staną się mniej prawdopodobne. Mamy nadzieję, że nowe produkty, które wprowadzimy, będą na tyle ekscytujące, że wspomnienia o brakach magazynowych znikną w niepamięci (kup swoje buty, zanim się wyprzedadzą! 😉 ).
Aby dowiedzieć się, kiedy otrzymamy uzupełnienie zapasów, upewnij się, że dołączyłeś do naszego Newslettera (patrz dół tej strony) lub dołączyłeś do Xero Circle (w prawym górnym rogu w sekcji nawigacji strony).
Jak zawsze, Lena i ja bardzo doceniamy Twoje wsparcie i mamy nadzieję, że pozostaniesz z nami przez cały okres naszego rozwoju.
Upewnij się, że dołączyłeś do Xero Circle (który, między innymi, dostarcza nasz Newsletter do Twoich e-rąk), aby dowiedzieć się, kiedy otrzymamy więcej (także NOWYCH) zapasów. Kliknij link w menu w prawym górnym rogu tej strony.
