Prawo do anulowania zamówienia

Jeśli zakupiłeś produkty na tej stronie jako konsument [zamieszkały w Wielkiej Brytanii lub w dowolnym państwie członkowskim Unii Europejskiej], masz prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Aby skorzystać z prawa do anulowania, należy poinformować nas o swojej decyzji dotyczącej anulowania zamówienia w drodze wyraźnego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). W celu poinformowania nas o chęci anulowania zamówienia drogą mailową, prosimy pisać na adres:[email protected] Można skorzystać z załączonego wzoru formularza anulowania, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

Okres odstąpienia od umowy kończy się z upływem 14 dni kalendarzowych od:

1) w przypadku artykułów fizycznych - daty dostarczenia artykułu na adres dostawy;

2) w przypadku treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku twardym (na przykład cyfrowych kart podarunkowych) - daty udostępnienia użytkownikowi elementu cyfrowego drogą elektroniczną;

3) w przypadku usług - daty przyjęcia przez nas zamówienia na usługę.

Poniższe dotyczy wyłącznie prawa konsumenta do anulowania zamówienia złożonego na tej stronie internetowej w ciągu 14 dni od daty zakupu. Poniższe punkty nie mają zastosowania do zwrotów towarów uszkodzonych lub niezgodnych z umową:

• W przypadku, gdy produkty zawarte w zamówieniu są podzielone na kilka dostaw, użytkownik ma 14 dni na anulowanie zamówienia, od dnia otrzymania ostatniej dostawy.
• Korzystając z prawa do anulowania zamówienia, użytkownik musi zwrócić nam towary bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty powiadomienia nas o decyzji o anulowaniu zamówienia.
• Użytkownik otrzyma zwrot ceny zapłaconej za zamówienie, jeśli dokonał płatności z góry. Jeśli podczas zamawiania produktu wybrano najtańszy sposób wysyłki, w przypadku anulowania zamówienia zwrócimy koszty dostawy. W przeciwnym razie zwrócimy koszty wysyłki do wysokości kosztów najtańszej metody wysyłki.
• Od każdego zwrotu możemy odliczyć kwotę, o którą wartość zwróconych nam towarów została zmniejszona w wyniku sposobu, w jaki użytkownik obchodził się z towarami, z wyjątkiem przypadków, gdy było to konieczne do zrozumienia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
• Jeśli użytkownik skorzysta z prawa do anulowania usług zamówionych po rozpoczęciu ich świadczenia, możemy obciążyć go opłatą za usługi świadczone do momentu powiadomienia nas o anulowaniu.
• Zwrotu ceny zakupu i kosztów dostawy dokonamy przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie uzgodnił inaczej; w każdym z tych przypadku w wyniku zwrotu użytkownik nie poniesie żadnych opłat.
• Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki i nie później niż:

1) 14 dni od dnia otrzymania przez nas z powrotem dostarczonych towarów, lub

2)  14 dni od dnia dostarczenia dowodu, że towary zostały zwrócone, lub

3) jeśli nie dostarczono żadnych towarów, 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o anulowaniu zamówienia.

• Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w pewnych okolicznościach, w tym (1) gdy produkty są zamawiane zgodnie ze specyfikacją użytkownika lub są spersonalizowane, (2) w odniesieniu do towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność, lub (3) gdy użytkownik zażąda od nas wizyty w celu pilnej naprawy lub usług konserwacyjnych.
• Nie może zostać anulowane zamówienie na zakup produktów cyfrowych (takich jak karty podarunkowe), które zostało udostępnione użytkownikowi drogą elektroniczną, jeśli użytkownik zaakceptował elektroniczną dostawę produktu cyfrowego.
• Z wyjątkiem przypadków określonych powyżej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty związane z wysyłką i obsługą zwracanych towarów w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Użytkownik ponosi również ryzyko zaginięcia zwracanego towaru w transporcie. W związku z tym zdecydowanie zalecamy pełne ubezpieczenie przesyłki zwrotnej przed utratą lub uszkodzeniem oraz skorzystanie z usług przewoźnika, który może dostarczyć dowód dostawy w celu ochrony użytkownika.

W przypadku, gdy jako konsument posiadasz gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und den Vertrag mit Xero Shoes za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (np. za pośrednictwem briefu, katalogu, poczty elektronicznej lub Internetu), obowiązuje następujący gesetzliche Widerrufsrecht:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht 

Klient ma prawo w ciągu 14 dni, bez zgody osób trzecich, do odstąpienia od umowy. Początek okresu wypowiedzenia zależy od formy i sposobu realizacji zamówienia:

• Widerrufsfrist beträgt im Falle der Bestellung eines Gegenstands or der einheitlichen Bestellung mehrerer Gegenstände 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie or ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw hat.
• W przypadku, gdy kilka towarów, które zostały sprzedane przez Klienta w ramach jednego zamówienia, zostanie sprzedanych, Widerrufsfrist ma 14 dni przed datą, w której Klient lub jeden z jego współpracowników, niebędący Zleceniodawcą, otrzymał ostatni towar w ramach zamówienia.
• Jeśli użytkownik zawarł umowę o regularne dostarczanie towarów w ustalonym okresie czasu, powinien to zrobić w ciągu 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub osoba trzecia przez niego wskazana, niebędąca zleceniodawcą, dokonała zakupu pierwszego towaru w sklepie.

Prosimy o kontakt w celu zapoznania się z przepisami prawa, Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Prag, Tschechische Republik; Telefon: +420 773 224 426, Email: [email protected], za pośrednictwem odpowiedniego powiadomienia (np. pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną) o swoim żądaniu, aby niniejsza umowa została zaakceptowana. Można również skorzystać z formularza Muster-Widerrufs, który nie został wcześniej opisany.

Zgodnie z życzeniem Widerrufsfrist, należy zwrócić uwagę, że Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

W przypadku zaakceptowania przez Ciebie niniejszej Umowy, wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymamy, wraz z kosztami dostawy (z uwzględnieniem dodatkowych kosztów, które zostaną naliczone, jeśli będzie to inna forma dostawy niż zamówiona przez nas, najtańsza standardowa dostawa), zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od daty wysłania do nas wiadomości o zaakceptowaniu przez nas niniejszej Umowy. W celu dokonania Rückzahlung użyjemy innych środków płatniczych, które zostały wysłane przez Ciebie w związku z transakcją zwrotną, ponieważ w takim przypadku nie będą one podlegały zwrotowi; w żadnym wypadku nie będą one podlegały zwrotowi. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

W każdym przypadku najpóźniej do 14 dni przed terminem, w którym użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o naruszeniu warunków umowy, może on bezzwłocznie skontaktować się z nami lub skontaktować się z nami. Opłata jest pobierana w przypadku nieobecności pracownika przed upływem 14 dni. Ponosisz niezmienne koszty związane ze zwrotem kosztów.

Widerruf nie może wnosić żadnych zastrzeżeń w stosunku do Waren, jeśli nie jest to konieczne ze względu na ocenę jakości, właściwości i funkcjonalności Waren. Betrifft der von Ihnen erklärte Widerruf die Lieferung von sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, so haben Sie keinen Wertersatz zu leisten.

Wertersatz bei Widerruf des Kaufs von Gutscheinen:

Der Vertrag zum Erwerb eines Gutscheins kann wie ein Vertrag zum Erwerb von Ware (siehe oben) widerrufen werden. Widerrufsfrist beträgt dabei vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie or ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen bzw. den Gutscheincode auf elektronischem Weg erhalten haben bzw. hat. W przypadku, gdy Gutschein został już częściowo lub całkowicie usunięty, w przypadku naruszenia warunków umowy w celu odebrania Gutschein należy pozostawić jego wartość w wysokości dotychczasowej wartości.

Besonderer Hinweis: In folgendem Fall steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu:

1. • Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden).

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

W celu uzyskania prawa do szerszego zakresu w oparciu o poprzednie rozporządzenie w sprawie szerszego zakresu, można skorzystać z poniższego formularza Muster-Widerrufs, który nie został jeszcze opisany:

Muster-Widerrufsformular

(Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, wypełnij ten formularz i wyślij go do nas).

An: Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Prag, Tschechische Republik; Email: support@xeroshoes. eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:

Bestellt am*/erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

* Unzutreffendes streichen.