Za stronę internetową (www.xeroshoes.eu) dla klientów z Europy, odpowiedzialny jest:

Xero Shoes EU s.r.o.
Vinohradská 35/25 120 00 Praga, Republika Czeska
Dyrektor Zarządzający: Daniel Anthony Dougherty
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Pradze, Republika Czeska, prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Pradze, Sekcja C pod numerem: 357956
VAT EU: CZ-11770589

Można skontaktować się z nami pod adresem:
[email protected]
Telefon: +420 228 880 373, w dni robocze: Pn - Pt, od 9:00 do 15:00
UWAGA: w przypadku połączeń spoza Republiki Czeskiej mogą zostać naliczone koszty połączeń międzynarodowych.

Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR) dla konsumentów w EU

Konsumenci mają prawo skontaktować się z lokalnym podmiotem ADR w związku ze sporem, którego nie są w stanie rozwiązać bezpośrednio z Xero Shoes.

ADR to procedura służąca do pozasądowego rozstrzyganiu krajowych i międzynarodowych sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów kupna lub umów o świadczenie usług, zawartych między przedsiębiorcą mającym siedzibę w Unii a konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Unii, poprzez interwencję podmiotu ADR, proponującego lub nakazującego rozwiązanie sporu lub zachęcającego do polubownego rozwiązania sporu.

Podmioty ADR są podmiotami pozasądowymi. Podmiot ADR jest neutralną stroną (np. rozjemcą, mediatorem, arbitrem, rzecznikiem praw konsumenta lub komisją ds. skarg i zażaleń), którą Xero Shoes wykorzysta do rozstrzygania sporów, jeśli konsument zdecyduje się na rozstrzygnięcie ADR. Procedura ADR jest tania, łatwa i szybka, a zatem korzystna zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców, którzy mogą w ten sposób uniknąć kosztów sądowych i długotrwałych postępowań.

Aby złożyć skargę, Konsumenci mogą skontaktować się z Czeską Inspekcją Handlową: Česká obchodní inspekce*, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 00020869, http://www.coi.cz. Podmiot ten odpowie również na wszelkie pytania konsumentów dotyczące procesu ADR.

* Ten podmiot ADR znajduje się w krajowych wykazach podmiotów ADR, które spełniają obowiązkowe wymogi jakościowe określone w dyrektywie w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (dyrektywa 2013/11), http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Witrynę internetową Komisji Europejskiej poświęconą rozstrzyganiu sporów można znaleźć tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage