Přemýšleli jste někdy o tom, kdo stojí za týmem pro spokojenost zákazníků Xero Shoes?
Ať už potřebujete pomoci s výběrem své oblíbené obuvi Xero Shoes, nebo hledáte svou objednávku, náš tým pro spokojenost zákazníků je první linií mezi našimi zákazníky a zbytkem našeho týmu.
Někteří členové u nás pracují více než 4 roky! Mají rozsáhlé znalosti o každé z našich bot, a to nejen díky rozhovorům s tisíci zákazníky Xero Shoes, ale také proto, že pravidelně hovoří s designéry výrobků a samozřejmě nosí boty ve svém každodenním životě.
A co je nejdůležitější, tým pro spokojenost zákazníků Xero Shoes dělá vše s úsměvem na tváři. Jejich cílem je být co nejvíce nápomocní, aby vám pomohli najít vaši novou oblíbenou obuv Xero Shoes.
Abychom tým lépe poznali, položili jsme jim několik otázek.
Jakou nejčastější otázku vám pokládají naši zákazníci?
"Zákazníci se často zajímají o to, zda naše obuv skutečně pomůže, aby jejich nohám bylo lépe."
- Kelly
"Zákazníci se mě často ptají na převody dámských velikostí na pánské!"
- Leevi
"Vy jste ten chlápek z reklamy?"
- Ross
"V poslední době se zákazníci ptají, jaká obuv je nejlepší na pickleball."
- Savannah
"Vy tyhle boty opravdu nosíte?"
- Amber
"Jak vyměním boty? Odpověď trvá asi 3 sekundy a já se pak cítím produktivně. :)"
- Jan
"Nejčastější otázkou je asi - Jak rychle mi boty přijdou?"
- Caitlin
"Ptají se, jaký styl je nejlepší pro jakou činnost. Máme spoustu stylů a některé mohou být pro určité činnosti lepší než jiné. Baví mě pomáhat lidem se v tom zorientovat!"
- Garrett
Jaká je vaše oblíbená obuv Xero a proč?
"Mně se moc líbí Ashland. Na nohou jsou jako pantofle."
- Ariel
"Jednoznačně HFS, protože jsou podle mého názoru nejpohodlnější. Jsou pružné, tenké a sedí jako ponožka."
- Kylee
"Speed Force a HFS! Oboje jsou neuvěřitelně lehké. Pokud hledám pocit blíže k zemi, Speed Force je moje volba."
- Garrett
"Miluji Zelen, protože jsou biologicky odbouratelné, lehké, prodyšné a jsou mou novou oblíbenou tréninkovou obuví."
- Leevi
" HFS! Jsou to ty nejpohodlnější boty, jaké jsem kdy měla."
- Caitlin
"Denver, mám rád jejich styl a teplo v zimě."
- Ross
"HFS, bezpochyby. Nejlepší boty, jaké jsem kdy měl. Díky nim jsem znovu objevil běhání."
- Jan
Co děláte, když nejste v práci? Podělte se o své koníčky či oblíbené aktivity.
"Ráda dělám všemožné věci, trávím čas se svými psy, rodinou, ráda jím a sleduji strašidelné filmy."
- Ariel
"Mimo práci ráda trávím čas turistikou, cestováním, cvičením jógy nebo čtením."
- Caitlin
"Když nejsem v práci, podnikám ráda výlety do přírody, projíždím se po okolí, dělám vše, co souvisí s vodou, a především trávím čas s lidmi, které mám ráda. Když máte ty správné lidi, může být i nicnedělání vším. :)"
- Leevi
"Posilování, turistika, výlety a čas strávený s blízkými."
- Savannah
"Když zrovna nepracuji, užívám si normálních věcí se svým přítelem a chlupatými dětmi (dva bostonští teriéři, dvanáctiletý Bruno a dvouletý Moxley). Trávíme čas v přírodě, vaříme/pečeme, malujeme, posloucháme hudbu, sledujeme profesionální wrestling, díváme se na filmy (většinou z 80. a 90. let), sledujeme závody dragsterů/profesionálních aut, jezdíme na výlety atd."
-Amber
"Muškaření, kempování a Krav Maga."
- Ross
"Pěší turistika, jízda se psím spřežením, posilování, četba knih a občas pivo v pivovaru s mými psy."
- Kylee
"Chodím hodně na koncerty, dělám hudbu a disc golf, taky chodím na výlety a poznávám nová místa."
- Garrett
"Když zrovna nepracuji, ráda trávím čas s manželem a rodinou. Také ráda peču."
- Kelly
"Rád lezu po skalách, jezdím na horském kole, běhám, lyžuji. Rád medituji a rád si vychutnám šálek dobré kávy."
- Jan
Máte nějaké překvapivé nebo zábavné příběhy z oblasti zákaznického servisu?
"Jeden zákazník mě požádal o adresu kanceláře, aby mi mohl poslat květiny jako poděkování za pomoc. To jsem rozhodně nečekala!"
- Caitlin
"Vždycky mě potěší, když se ozve zákazník, který si koupil naše boty i přesto, že nejdřív váhal. A nakonec zjistil, že mu úžasně změnily život! Od mnoha zákazníků jsem slyšela, že se jim díky botám Xero Shoes vrátila pohyblivost a stanou se zákazníky na celý život!"
- Kelly
