¿Se ha preguntado alguna vez quiénes son las personas que están detrás del Xero Shoesdel Equipo de Felicidad del Cliente?
Tanto si necesita ayuda para elegir su zapato favorito de Xero como si está buscando su pedido, nuestro equipo de felicidad del cliente es la primera línea entre nuestros clientes y el resto de nuestro equipo.
¡Tenemos miembros del equipo que llevan aquí más de 4 años! Tienen amplios conocimientos sobre cada uno de nuestros zapatos, no solo por haber hablado con miles de clientes de Xero , sino porque hablan regularmente con los diseñadores de los productos y, por supuesto, porque llevan los zapatos en su vida diaria.
Y lo más importante, Xero Shoes El Equipo de Felicidad del Cliente lo hace todo con una sonrisa en la cara. Su objetivo es ser lo más útil posible para ayudarte a encontrar tu nuevo zapato favorito Xero .
Para conocer mejor al equipo, les hicimos algunas preguntas...
¿Cuál es la pregunta más popular que le hacen nuestros Xero Shoesclientes?
"Los clientes suelen querer saber si estos zapatos pueden ayudar realmente a que sus pies se sientan mejor".
- Kelly
"A menudo los clientes me preguntan por las conversiones de tallaje de mujer a hombre".
- Leevi
"¿Eres el tipo del anuncio?"
- Ross
"Recientemente, los clientes han preguntado qué zapatillas son las mejores para el Pickleball".
- Savannah
"¿Realmente usas estos zapatos?"
- Ámbar
"¿Cómo puedo cambiar los zapatos? Porque se tarda unos 3 segundos en responder y me hace sentir productivo :)"
- Jan
"La pregunta más común es probablemente cuán rápido puedo conseguir mis zapatos".
- Caitlin
"Nos preguntan qué estilo sería mejor para cada actividad. Tenemos un montón de estilos y algunos pueden ser mejores para ciertas actividades, en comparación con otros. Disfruto ayudando a la gente a entenderlo".
- Garrett
¿Cuál es su zapato favorito de Xero y por qué?
"Me encantan los Ashland, ¡son como zapatillas en mis pies!"
- Ariel
"El HFS con diferencia, porque es el más cómodo en mi opinión. Flexible, fino y se ajusta como un calcetín".
- Kylee
"El Speed Force ¡y el HFS! Ambos son increíblemente ligeros y si busco una sensación más cercana al suelo, el Speed Force es mi elección".
- Garrett
"Me encanta el Zelen porque es biodegradable, ligera, transpirable y mi nueva zapatilla de deporte favorita".
- Leevi
"¡El HFS! Es fácilmente el zapato más cómodo que he tenido".
- Caitlin
"El Denverestilo y la calidez en el invierno".
- Ross
"Tengo muchos favoritos, pero siempre recurriré a mis bien usados y queridos zapatos Hana ".
- Kelly
"HFS, sin duda. La mejor zapatilla que he tenido. Me hizo redescubrir el running".
- Jan
¿Qué haces fuera del trabajo? Comparta algunas de sus aficiones o actividades favoritas.
"Me gusta hacer todo tipo de cosas, salir con mis perros, la familia, me encanta comer y ver películas de miedo".
- Ariel
"Fuera del trabajo me encanta pasar tiempo haciendo senderismo, viajando, haciendo Yoga o leyendo".
- Caitlin
"Fuera del trabajo, me gusta ir de aventuras al aire libre, dar un paseo en coche, hacer cualquier cosa relacionada con el agua y, sobre todo, pasar tiempo con la gente que quiero. Cuando tienes a las personas adecuadas, no hacer nada puede ser todo :)"
- Leevi
"Hacer gimnasia, senderismo, hacer excursiones de un día y pasar tiempo con los seres queridos".
- Savannah
"Cuando no trabajo, disfruto de las cosas normales de la vida con mi novio y mis hijos (dos Boston Terriers, Bruno de 12 años y Moxley de 2). Pasamos tiempo al aire libre, cocinando/horneando, pintando, escuchando música, viendo lucha profesional, viendo películas (sobre todo de los años 80 y 90), viendo carreras de coches de arrastre/profesionales, viajes por carretera, etc."
-Amber
"Pesca con mosca, acampada y Krav Maga".
- Ross
"Senderismo, trineos tirados por perros, levantamiento de pesas, lectura de libros y una cerveza ocasional en una cervecería con mis perros".
- Kylee
"Voy a muchos conciertos, toco música y hago disc golf, además de ir de excursión y conocer nuevos lugares".
- Garrett
"Cuando no estoy trabajando, me encanta pasar tiempo con mi marido y mi familia. También me encanta hornear".
- Kelly
"Me encanta salir a escalar, hacer bicicleta de montaña, correr y esquiar. Me gusta la meditación y una buena taza de café".
- Jan
¿Alguna anécdota sorprendente o divertida sobre el servicio de atención al cliente?
"Un cliente me pidió la dirección de la oficina para enviarle flores como agradecimiento por haberle ayudado. Definitivamente no me lo esperaba".
- Caitlin
"Siempre es muy satisfactorio escuchar a un cliente aprensivo que se arriesgó con un par Xero Shoes y que ha descubierto que le han cambiado la vida de forma increíble. He escuchado de muchos clientes en esta situación que han recuperado su movilidad gracias a sus Xero shoes y que son "clientes de por vida".
- Kelly
