Haben Sie sich schon einmal gefragt, wer die Menschen sind, die hinter dem Xero Shoes Customer Happiness Team stecken?
Egal, ob Sie Hilfe bei der Auswahl Ihres Xero Lieblingsschuhs benötigen oder Ihre Bestellung suchen, unser Customer Happiness Team ist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Rest unseres Teams.
Wir haben Teammitglieder, die seit mehr als 4 Jahren hier sind! Sie verfügen über umfangreiches Wissen über jeden unserer Schuhe, nicht nur aus Gesprächen mit Tausenden von Xero Kunden, sondern weil sie regelmäßig mit den Produktdesignern sprechen und natürlich die Schuhe im Alltag tragen.
Und am wichtigsten ist, dass das Xero Shoes Customer Happiness Team alles mit einem Lächeln im Gesicht tut. Ihr Ziel ist es, so hilfreich wie möglich zu sein, um Ihnen zu helfen, Ihren neuen Xero Lieblingsschuh zu finden.
Um das Team besser kennen zu lernen, haben wir ihnen ein paar Fragen gestellt...
Was ist die häufigste Frage, die Sie von unseren Xero Shoes Kunden gestellt bekommen?
"Die Kunden wollen oft wissen, ob diese Schuhe ihren Füßen wirklich helfen können, sich besser zu fühlen.
- Kelly
"Ich stelle fest, dass Kunden oft nach der Umrechnung von Damen- in Herrengrößen fragen!"
- Leewi
"Sind Sie der Typ aus der Werbung?!"
- Ross
"In letzter Zeit haben Kunden gefragt, welche Schuhe am besten für Pickleball geeignet sind.
- Savanne
"Trägst du eigentlich diese Schuhe?"
- Bernstein
"Wie kann ich die Schuhe umtauschen? Weil es etwa 3 Sekunden dauert, um zu antworten, und ich mich dadurch produktiv fühle :)"
- Jan
"Die häufigste Frage ist wahrscheinlich, wie schnell ich meine Schuhe bekommen kann!"
- Caitlin
"Sie fragen, welcher Stil für welche Aktivität am besten geeignet ist. Wir haben eine ganze Reihe von Stilen, und manche sind für bestimmte Aktivitäten besser geeignet als andere. Es macht mir Spaß, den Leuten zu helfen, das herauszufinden!"
- Garrett
Was ist Ihr Xero Lieblingsschuh und warum?
"Ich stehe total auf die Ashland, sie sind wie Hausschuhe an meinen Füßen!"
- Ariel
"Der HFS ist bei weitem der bequemste, meiner Meinung nach. Flexibel, dünn und passt wie eine Socke."
- Kylee
"Der Speed Force und der HFS! Sie sind beide unglaublich leicht, und wenn ich ein bodennahes Gefühl suche, ist der Speed Force ist mein Favorit."
- Garrett
"Ich liebe den Zelen weil er biologisch abbaubar, leicht und atmungsaktiv und mein neuer Lieblings-Trainingsschuh ist."
- Leewi
"Der HFS! Das ist einfach der bequemste Schuh, den ich je hatte."
- Caitlin
"Der Denver, ich mag seinen Stil und seine Wärme im Winter."
- Ross
"Ich habe viele Lieblingsschuhe, aber ich werde immer zu meinen gut getragenen und geliebten Hana-Schuhen greifen!"
- Kelly
"HFS, keine Frage. Der beste Schuh, den ich je besessen habe. Mit ihm habe ich das Laufen wiederentdeckt."
- Jan
Was machen Sie außerhalb Ihrer Arbeit? Teilen Sie uns einige Ihrer Lieblingshobbys oder -aktivitäten mit!
"Ich unternehme gerne alles Mögliche, hänge mit meinen Hunden und meiner Familie ab, esse gerne und schaue gerne Gruselfilme."
- Ariel
"Außerhalb der Arbeit verbringe ich meine Zeit am liebsten mit Wandern, Reisen, Yoga oder Lesen!"
- Caitlin
"Außerhalb der Arbeit unternehme ich gerne Abenteuer in der Natur, fahre durch die Landschaft, mache alles, was mit Wasser zu tun hat, und verbringe vor allem Zeit mit den Menschen, die ich liebe. Wenn man die richtigen Leute hat, kann das Nichtstun alles sein :)"
- Leewi
"Sport treiben, wandern, Tagesausflüge machen und Zeit mit lieben Menschen verbringen."
- Savanne
"Wenn ich nicht arbeite, genieße ich die normalen Dinge des Lebens mit meinem Freund und meinen kleinen Lieblingen (zwei Boston Terrier, Bruno, 12 Jahre, und Moxley, 2 Jahre). Wir verbringen viel Zeit in der Natur, kochen/backen, malen, hören Musik, sehen uns Wrestling an, schauen Filme (hauptsächlich aus den 80ern und 90ern), sehen uns Drag-/Profi-Autorennen an, machen Autoreisen usw."
-Amber
"Fliegenfischen, Camping und Krav Maga."
- Ross
"Wandern, Hundeschlittenfahren, Gewichtheben, Bücher lesen und gelegentlich ein Bier in einer Brauerei mit meinen Hunden."
- Kylee
"Ich gehe auf viele Konzerte, spiele Musik und Discgolf, gehe wandern und entdecke neue Orte!"
- Garrett
"Wenn ich nicht arbeite, verbringe ich gerne Zeit mit meinem Mann und meiner Familie. Außerdem liebe ich es, zu backen!"
- Kelly
"Ich liebe es, zu klettern, Mountainbike zu fahren, zu laufen und XC-Ski zu fahren. Ich meditiere gerne und trinke gerne eine gute Tasse Kaffee.
- Jan
Gibt es überraschende oder lustige Geschichten über den Kundenservice?
"Ein Kunde hat mich nach der Büroadresse gefragt, um Blumen als Dankeschön für meine Hilfe zu schicken. Damit hatte ich definitiv nicht gerechnet!"
- Caitlin
"Es ist immer sehr befriedigend, von einem zögerlichen Kunden zu hören, der ein Paar Xero Shoes riskiert hat und feststellt, dass sie sein Leben verändert haben! Ich habe von vielen Kunden in dieser Situation gehört, dass sie ihre Mobilität durch die Xero Shoes wiedererlangt haben und 'Kunden auf Lebenszeit' sind!"
- Kelly
