Vous êtes-vous déjà demandé qui sont les personnes derrière l'équipe Xero Shoes chargée du bien-être des clients ?
Que vous ayez besoin d'aide pour choisir votre chaussure Xero préférée ou que vous cherchiez votre commande, notre équipe Customer Happiness est la première ligne entre nos clients et le reste de notre équipe.
Certains membres de notre équipe sont là depuis plus de 4 ans ! Ils ont une connaissance approfondie de chacune de nos chaussures, non seulement pour avoir parlé avec des milliers de clients Xero Shoes, mais aussi parce qu'ils discutent régulièrement avec les concepteurs des produits et bien sûr, parce qu'ils portent les chaussures dans leur vie quotidienne.
Le plus important est que l'équipe Xero Shoes chargée du bonheur des clients fait tout avec le sourire. Leur objectif est d'être aussi utile que possible pour vous aider à trouver votre nouvelle chaussure Xero Shoes préférée.
Pour mieux connaître l'équipe, nous leur avons posé quelques questions...
Quelle est la question la plus fréquente que vous posent les clients de Xero Shoes?
"Les clients veulent souvent savoir si ces chaussures peuvent réellement aider leurs pieds à se sentir mieux.
- Kelly
"Je constate que les clients posent souvent des questions sur les conversions de taille de Femmesà Hommes!
- Leevi
"Êtes-vous le gars de la pub? !"
- Ross
"Récemment, des clients nous ont demandé quelles étaient les meilleures chaussures pour le pickleball.
- Savannah
"Est-ce que vous portez vraiment ces chaussures ?"
- Ambre
"Comment puis-je échanger les chaussures ? Parce qu'il faut environ 3 secondes pour répondre et que cela me donne l'impression d'être productif :)"
- Jan
"La question la plus fréquente est probablement de savoir dans quel délai je peux obtenir mes chaussures!".
- Caitlin
"Ils demandent quel style convient le mieux à telle ou telle activité. Nous avons une multitude de styles et certains peuvent être plus adaptés à certaines activités qu'à d'autres. J'aime aider les gens à répondre à cette question !
- Garrett
Quelle est votre chaussure Xero Shoes préférée et pourquoi ?
"J'aime beaucoup les Ashland, elles sont comme des pantoufles à mes pieds !
- Ariel
"LaHFS de loin, car c'est la plus confortable à mon avis. Souple, mince, et s'adapte comme une chaussette."
- Kylee
"La Speed Force et la HFS! Elles sont toutes les deux incroyablement légères et si je recherche une sensation plus proche du sol, je choisis la HFS. La Speed Force est ma préférée."
- Garrett
"J'aime la Zelen car elle est biodégradable, légère, respirante et c'est ma nouvelle chaussure d'entraînement préférée."
- Leevi
"La HFS! Elle est de loin la chaussure la plus confortable que j'ai jamais eue."
- Caitlin
"La Denver, j'adore son style et sa chaleur en hiver."
- Ross
"J'ai de nombreux favoris, mais j'opterai toujours pour mes chaussures Hana, que j'aime et que je porte depuis longtemps !
- Kelly
"HFS, sans aucun doute. La meilleure chaussure que j'ai jamais possédée. Elle m'a fait redécouvrir la course à pied.
- Jan
Que faites-vous en dehors du travail? Partagez certains de vos passe-temps ou activités préférés!
"J'aime faire toutes sortes de choses, passer du temps avec mes chiens, ma famille, j'adore manger et regarder des films d'horreur."
- Ariel
"En dehors du travail, j'aime passer du temps à faire de la randonnée, voyager, faire du yoga ou lire!".
- Caitlin
"En dehors du travail, j'aime partir à l'aventure en plein air, prendre une route panoramique, faire tout ce qui est lié à l'eau et, surtout, passer du temps avec les gens que j'aime. Lorsque vous êtes entouré des bonnes personnes, ne rien faire peut devenir tout :)".
- Leevi
"La gymnastique, la randonnée, les excursions d'une journée et le temps passé avec mes proches.
- Savannah
"Lorsque je ne travaille pas, je profite des choses normales de la vie avec mon petit ami et mes bébés à fourrure (deux Boston Terriers, Bruno qui a 12 ans et Moxley qui a 2 ans). Nous passons du temps en plein air, à cuisiner, à peindre, à écouter de la musique, à regarder de la lutte professionnelle, à regarder des films (surtout des années 80 et 90), à regarder des courses de voitures professionnelles, à faire des voyages, etc.
-Ambre
"La pêche à la mouche, le camping et le Krav Maga.
- Ross
"Randonnée, traîneau à chiens, haltérophilie, lecture de livres et, de temps en temps, une bière dans une brasserie avec mes chiens.
- Kylee
"Je vais à beaucoup de concerts, je joue de la musique et du disc golf, je fais de la randonnée et je découvre de nouveaux endroits!"
- Garrett
"Quand je ne suis pas au travail, j'aime passer du temps avec mon mari et ma famille. J'aime aussi faire de la pâtisserie!"
- Kelly
"J'aime sortir pour faire de l'escalade, du VTT, de la course à pied et du ski de fond. J'aime la méditation et une bonne tasse de café".
- Jan
Des histoires surprenantes ou amusantes sur le service client?
"Un client m'a demandé l'adresse du bureau pour envoyer des fleurs en guise de remerciement pour son aide. Je ne m'attendais vraiment pas à ça!"
- Caitlin
"C'est toujours très satisfaisant d'entendre le témoignage d'un client inquiet qui a tenté sa chance avec une paire de chaussures Xero et qui a découvert qu'elles ont changé sa vie de manière incroyable! De nombreux clients dans cette situation m'ont dit qu'ils avaient retrouvé leur mobilité grâce à leurs chaussures Xero et qu'ils étaient des "clients pour la vie"!"
- Kelly
