Politique en matière de confidentialité et de cookies de Xero Shoes EU s.r.o.

Xero Shoes EU s.r.o. s'engage à protéger votre vie privée en relation principalement avec le règlement (EU) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après "RGPD") et la loi n° 110/2019 Coll. sur le traitement des données à caractère personnel, telle qu'elle a été modifiée.

En conséquence, nous avons élaboré la présente politique afin que vous compreniez comment nous collectons, utilisons, communiquons et exploitons les informations personnelles, et comment la loi vous affecte et vous protège.

Voici les grandes lignes de notre politique en matière de protection de la vie privée.

Xero Shoes EU s.r.o. dont le siège social est situé à VINOHRADSKA 35/25 12000 Prague, République tchèque, Identification Nr : 11770589, inscrit au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, encart n° 357956 ("nous", "notre", "la société", "nos") est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Nous espérons que si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la collecte et l'utilisation de nos données et la présente politique, vous nous contacterez d'abord afin que nous puissions remédier à toute situation qui se présenterait.

Veuillez noter que si notre site comprend des liens vers des sites web de tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, nous vous recommandons de lire les documents relatifs à la protection de la vie privée de ces sites web.

Partage de vos données personnelles

Xero Shoes EU s.r.o. partage vos données personnelles avec :

Des prestataires de services tiers qui traitent des données à caractère personnel en notre nom, par exemple pour traiter les cartes de crédit et les paiements, les expéditions et les livraisons, héberger, gérer et entretenir nos données, distribuer des courriers électroniques, effectuer des recherches et des analyses, gérer les promotions de la marque et des produits, ainsi qu'administrer certains services et certaines fonctionnalités. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui exigent qu'ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.
D'autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour (i) se conformer à une demande du gouvernement, à une ordonnance d'un tribunal ou à la loi applicable ; (ii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iii) contribuer à la prévention de la fraude ou aux enquêtes (par exemple, la contrefaçon).
à tout autre tiers pour lequel vous avez donné votre accord.

Informations générales sur les données que nous collectons

Nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous nous fournissez directement des données à caractère personnel (à la fois analogiques et numériques) ;
Lorsque vous utilisez (l'un de) nos services ;
Lorsque vous visitez notre site web ;
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins d'information de notre part ;
Lorsque vous visitez (l'un de) nos canaux de médias sociaux.

Les types d'informations que nous recueillons peuvent être les suivants (nous ne recueillons pas nécessairement toutes ces données) :

Identité - par exemple, votre nom, votre sexe
Contact - par exemple, adresses de facturation et d'expédition, adresse électronique, numéros de téléphone
Informations financières - par exemple, les données de paiement utilisées dans une transaction commerciale.
Transactionnel - par exemple, les données relatives aux commandes, les articles commandés, l'heure et la date des commandes, les remboursements, les notes de crédit, etc.
Technique - par exemple adresse IP (voir ci-dessous), heures et jours de connexion, type et version du navigateur, localisation géographique et fuseaux horaires, systèmes d'exploitation et autres données relatives à l'appareil et au logiciel que vous utilisez pour interagir avec notre site web et nos produits.
Profil - par exemple, noms d'utilisateur, mots de passe (nous ne pouvons pas voir vos mots de passe car ils sont cryptés), réponses à des enquêtes et à des commentaires.
Commentaires
Utilisation - par exemple, des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site.
Communication - par exemple, vos préférences concernant les types de communication que vous souhaitez recevoir de notre part et/ou de la part de tiers.

Si nous sommes tenus par la loi de collecter tout type de données personnelles et que vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir des biens ou des services de notre part. Si cela nous oblige à annuler ou à modifier une commande que vous avez passée avec nous, nous vous contacterons pour trouver une solution.

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des "données agrégées" non identifiantes pour quelque raison que ce soit. Il s'agit d'informations dérivées des données ci-dessus mais qui ne sont pas considérées comme personnelles car elles ne révèlent en aucune façon votre identité. Par exemple, des données globales sur le nombre ou le pourcentage d'utilisateurs qui consultent une certaine page ou accèdent à une fonction ou à une caractéristique de notre site ou achètent certains produits.

Nous ne collectons pas de "catégories spéciales" de données à caractère personnel telles que la race, l'origine ethnique, les croyances religieuses, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, la santé et les données biométriques, les antécédents criminels, etc.

Finalités et base juridique de la collecte de vos données personnelles

Relation contractuelle: nous collectons et traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous achetez des marchandises dans notre boutique en ligne. Le traitement des données personnelles est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat. Si vous n'acceptez pas de fournir vos données personnelles, le contrat ne peut être conclu. La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat). 1 b) du GDPR (exécution du contrat et mesures précontractuelles). Les données susmentionnées seront traitées et conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, voire plus longtemps si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour la protection de nos droits.
Activités de marketing : Sur la base de la législation en vigueur, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour diffuser des communications commerciales concernant des offres de produits ou de services comme celles qui vous ont déjà été fournies en tant que client, tandis que les données personnelles seront traitées et stockées pour la durée de la relation contractuelle, sauf si vous vous opposez à ce traitement, auquel cas il sera immédiatement arrêté. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 f) GDPR (l'intérêt légitime de Xero Shoes EU s.r.o. en tant que contrôleur des données).

En outre, nous pouvons collecter et traiter des données supplémentaires reçues au cours de notre relation contractuelle mutuelle (telles que vos habitudes d'achat, vos préférences et vos journaux, y compris l'adresse IP ou les cookies utilisés pour identifier ces préférences). Les données personnelles pertinentes seront traitées et stockées pendant la durée de la relation contractuelle La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 f) GDPR (l'intérêt légitime de Xero Shoes EU s.r.o. en tant que contrôleur des données).

Dans tous les autres cas, nous ne traitons vos données personnelles qu'avec votre consentement. Cela se produit généralement lorsque vous nous donnez votre accord pour recevoir des bulletins d'information ou d'autres messages commerciaux. Si le consentement est donné, il est valable pour la durée nécessaire au traitement des données, à moins que vous ne le révoquiez et jusqu'à ce que vous le révoquiez. La base juridique de ce traitement est l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement du client).

Maintenance de la boutique en ligne et du site web: nous traitons également des données de journal, qui peuvent inclure des adresses IP et/ou des cookies, à des fins d'exploitation de la boutique en ligne ainsi que de maintenance de notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de ces données, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies dans vos paramètres, ou refuser l'utilisation de cookies directement sur notre site internet. Dans ce cas, vous reconnaissez que la boutique en ligne ou le site web peuvent ne pas fonctionner correctement et que nous, en tant que responsable du traitement, ne sommes pas responsables des difficultés rencontrées. Les données personnelles visées au présent paragraphe ne seront traitées et conservées que pendant la durée nécessaire à la maintenance du site internet et de la boutique en ligne (pas plus de quelques jours ou semaines). La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 f) GDPR (l'intérêt légitime de Xero Shoes EU s.r.o. en tant que contrôleur des données).

Comment nous collectons vos données personnelles

Nous pouvons collecter vos données de différentes manières (nous n'utilisons pas nécessairement toutes les méthodes suivantes) :

Contact direct - par exemple, vous saisissez vos données en remplissant des formulaires sur nos sites ou en magasin, selon le cas, lorsque vous passez une commande, que vous vous abonnez à nos publications, que vous participez à des tirages au sort ou à des concours, que vous demandez des informations, que vous donnez votre avis et votre retour d'information.
Données de tiers - par exemple, des données provenant de sources accessibles au public telles que des fournisseurs d'analyses (par exemple Google), des réseaux publicitaires tels que Facebook, Pinterest, Quora, des données transactionnelles financières provenant de services de paiement tels que PayPal, etc. sous réserve des conditions générales du fournisseur de services concerné. Vous pouvez ajuster votre choix à cet égard également via un outil de gestion des cookies sur notre site web,Technologies automatisées - nous pouvons collecter des données techniques en utilisant des journaux de serveur, ou des "cookies" qui résident sur notre site ou d'autres sites utilisant nos cookies (voir l'explication ci-dessous, "Qu'est-ce que les cookies ?"). Les informations recueillies par le biais des cookies et des journaux de serveur Web peuvent inclure la date et l'heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur notre site Web et les sites Web visités juste avant et juste après notre site Web, votre adresse IP.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un très petit document texte, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous visitez un site Web, l'ordinateur de ce site demande à votre ordinateur l'autorisation de stocker ce fichier dans une partie de votre disque dur spécifiquement destinée aux cookies. Chaque site Web peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les préférences de ce dernier le permettent, mais (pour protéger votre vie privée) votre navigateur permet seulement à un site Web d'accéder aux cookies qu'il vous a déjà envoyés, et non aux cookies envoyés par d'autres sites.

Types de cookies que nous utilisons :

Nous utilisons les cookies suivants. Vous trouverez plus de détails sur notre utilisation des cookies dans notre outil de gestion des cookies.

Cookies de session : Nous utilisons des cookies de session pour stocker des informations jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. Cela nous permet de vous offrir une session utilisateur personnalisée. Nous pouvons ainsi adapter notre service à vos souhaits ou à votre comportement de navigation dans la mesure du possible.

Impact sur les visiteurs : Ces cookies n'ont pas ou peu d'effet sur la vie privée de nos visiteurs. Ces cookies ne traitent pas de données à caractère personnel, ou seulement pendant une courte période.

Cookies fonctionnels : Nous utilisons des cookies fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement de notre site web et en améliorer la convivialité. Nous utilisons également des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience sur notre site.

Impact sur les visiteurs : Ces cookies n'ont pas ou peu d'effet sur (la vie privée de) nos visiteurs. Ces cookies ne traitent pas de données à caractère personnel, ou seulement pendant une courte période.

Cookies marketing et analytiques : Nous utilisons des cookies marketing pour vous fournir des informations pertinentes. Cela ne s'applique pas seulement au contenu de notre site web, mais aussi aux publicités affichées (par des tiers). Nous pouvons ainsi nous faire une idée de vos intérêts et adapter notre site web et nos publicités en conséquence.

Impact sur les visiteurs : Ces cookies ont un effet faible à moyen sur (la vie privée de) nos visiteurs. Ces cookies ne traitent pas de données à caractère personnel, ou seulement pendant une courte période.

Pour obtenir un résumé complet et actualisé de chaque tiers accédant à votre navigateur web, nous vous recommandons d'installer un plugin de navigateur web conçu à cet effet. Vous pouvez également choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à de nombreuses fonctions qui rendent nos sites plus efficaces et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Adresses IP

Les adresses IP sont utilisées par votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à l'internet ( connected ). Votre adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur. Les adresses IP sont automatiquement collectées par notre serveur web dans le cadre des données démographiques et de profil connues sous le nom de "données de trafic" afin que des données (telles que les pages web que vous demandez) puissent vous être envoyées.

Informations sur les courriels

Si vous choisissez de correspondre avec nous par courrier électronique, nous pouvons conserver le contenu de vos messages électroniques ainsi que votre adresse électronique et nos réponses. Nous assurons les mêmes protections pour ces communications électroniques que celles que nous appliquons à la gestion des informations reçues en ligne, par courrier et par téléphone.

Comment utilisons-nous les informations que vous nous fournissez ?

D'une manière générale, nous utilisons les informations personnelles dans le but de gérer nos activités commerciales, de fournir un service à la clientèle et de proposer d'autres articles et services à nos clients et à nos clients potentiels.

Nous n'obtiendrons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement lorsque vous visitez notre site, à moins que vous ne choisissiez de nous fournir de telles informations, et ces informations ne seront pas vendues ou transférées à des tiers non affiliés sans l'accord de l'utilisateur au moment de la collecte. Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous y sommes légalement contraints, c'est-à-dire lorsque nous estimons, en toute bonne foi, que la loi l'exige ou pour la protection de nos droits légaux.

Si nous vendons, transférons ou fusionnons nos activités avec un tiers, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Dans ce cas, les propriétaires tiers peuvent utiliser vos données de la même manière que celle décrite dans le présent document. Nous exigerons des tiers qu'ils traitent et respectent vos données de la même manière, conformément à la loi. Nous vous informerons si une telle transaction a lieu.

Sécurité des données

Nous utilisons diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour protéger vos données contre la perte, l'accès, l'utilisation, l'altération ou la divulgation accidentels. Nous limitons l'accès à vos données aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de ces données pour des raisons professionnelles. Ils n'auront accès à ces données que selon nos instructions et sous réserve de non-divulgation.

Nous vous informerons, ainsi que toutes les autorités nécessaires, le cas échéant, si nous soupçonnons qu'une violation de données s'est produite.

Le traitement de vos données personnelles en dehors de l'EEE :

Vos données à caractère personnel sont traitées à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis d'Amérique ("USA"), auquel cas les clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles à des sous-traitants dans des pays tiers, conformément à la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, adoptée par la décision de la Commission européenne du 5 février 2010, doivent être convenues, et les clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles à des sous-traitants dans des pays tiers doivent être acceptées. Xero Shoes EU s.r.o. et son partenaire contractuel appliqueront le principe de responsabilité aux transferts de données dans la pratique conformément à la feuille de route publiée par l'EDPB avec la recommandation 01/2020 sur les mesures qui complètent les outils de transfert pour assurer la conformité avec le niveau de protection des données à caractère personnel EU (adoptée le 10 novembre 2020). Pour plus de détails, voir Commission européenne : Contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou d'information. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la section intitulée "Les finalités et la base juridique de la collecte de vos données à caractère personnel".

Vos droits relatifs à vos données personnelles

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel, dans la mesure où les exigences légales sont remplies pour que vous puissiez exercer ces droits : :

Demande d'accès à vos données personnelles
Demander la correction ou la mise à jour de vos données
Demander la suppression de vos données personnelles
S'opposer au traitement des données à caractère personnel
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles
Demande de transfert de vos données personnelles
Retrait du consentement

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected] ou à VINOHRADSKA 35/25 12000 Prague, République tchèque.

Pour ce faire, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité, de garantir votre droit d'accès à vos données ou d'exercer d'autres droits. Nous procédons ainsi pour nous assurer que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires afin de pouvoir répondre à votre demande de manière précise et en temps utile.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de la nature et de la quantité de vos demandes et du nombre total de demandes reçues. Si nous estimons que le délai de réponse dépasse un mois, nous vous informerons de l'état d'avancement de votre demande.

Si votre demande est répétitive, excessive ou manifestement infondée, nous pouvons vous demander de payer une redevance ou refuser de donner suite à votre demande.

Note spéciale concernant les enfants

Les enfants ne sont pas autorisés à utiliser notre site web et nos services et nous demandons aux mineurs (moins de 15 ans) de ne pas nous soumettre d'informations personnelles. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser ce site qu'avec l'autorisation et la supervision de vos parents ou tuteurs.

Comment protégeons-nous vos informations et sécurisons-nous les transmissions d'informations ?

Le courrier électronique n'est pas reconnu comme un moyen de communication sûr. C'est pourquoi nous vous demandons de ne pas nous envoyer d'informations privées par courrier électronique. Vous pouvez toutefois le faire, mais à vos risques et périls. Certaines des informations que vous pouvez saisir sur notre site web peuvent être transmises en toute sécurité via un support sécurisé connu sous le nom de Secure Sockets Layer (SSL). Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont jamais transmises par courrier électronique.

Nous pouvons utiliser des logiciels pour créer des statistiques sommaires, qui sont utilisées à des fins telles que l'évaluation du nombre de visiteurs dans les différentes sections de notre site, les informations les plus et les moins intéressantes, la détermination des spécifications de conception technique et l'identification des performances du système ou des zones problématiques.

Pour des raisons de sécurité du site et pour garantir que ce service reste accessible à tous les utilisateurs, nous utilisons des logiciels pour surveiller le trafic sur le réseau afin d'identifier les tentatives non autorisées de télécharger ou de modifier des informations, ou de causer d'autres dommages.

S'inscrire à la lettre d'information et s'en désinscrire

Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire pour recevoir par courrier électronique des bulletins d'information sur nos produits ou services.

Si vous n'acceptez plus de recevoir les bulletins d'information, vous pouvez nous demander de cesser d'envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant dans tout message marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant à l'adresse [email protected]. Si vous vous désinscrivez, nous n'utiliserons plus votre contact électronique à cette fin.

Nous ne proposons pas d'options de refus pour les courriels transactionnels tels que la confirmation de commande, la confirmation d'expédition, le suivi, etc.

Changements de politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, soyez assuré que si la politique de confidentialité est modifiée à l'avenir, nous n'utiliserons pas les informations personnelles que vous nous avez soumises dans le cadre de la présente politique de confidentialité d'une manière qui soit matériellement incompatible avec la présente politique de confidentialité, sans votre consentement préalable.

Nous nous engageons à mener nos activités conformément à ces principes afin de garantir la protection et le maintien de la confidentialité de vos informations personnelles.

Contact

Si vous avez une plainte ou une autre question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected] ou à VINOHRADSKA 35/25 12000 Prague, République tchèque.

Veillez à inclure autant d'informations que possible en rapport avec votre plainte ou votre question.

Nous examinerons les plaintes et les questions dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous fournir le meilleur service possible. Nous nous efforçons également de résoudre les litiges. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance et déposer une plainte.

Les coordonnées de l'autorité de contrôle sont les suivantes

Le Bureau de protection des données (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Adresse postale

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7 République Tchèque
www.uoou.cz