Politique de confidentialité et de cookies de Xero Shoes EU s.r.o.

Xero Shoes EU s.r.o. s'engage à protéger votre vie privée en lien principalement avec le Règlement (EU) du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (ci-après "RGPD ") et la loi n° 110/2019 Coll., relative au traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée.

Par conséquent, nous avons élaboré cette politique afin que vous compreniez comment nous collectons, utilisons, communiquons et exploitons les informations personnelles, et comment la loi vous affecte et vous protège.

Voici les grandes lignes de notre politique de confidentialité.

Xero Shoes EU s.r.o. dont le siège social est situé à VINOHRADSKA 35/25 12000 Prague, République tchèque, Identification Nr : 11770589, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, encart n° 357956 ("nous", "notre", "la société", "nos") est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous espérons que si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant la collecte et l'utilisation de nos données et la présente politique, vous nous contacterez en premier lieu afin que nous puissions faire face à toute situation qui se présenterait.

Veuillez noter que si notre site comporte des liens vers des sites Web de tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, nous vous recommandons de lire les documents relatifs à la confidentialité de ces sites Web.

Partage de vos données personnelles

Xero Shoes EU s.r.o. partage vos données personnelles avec :

Les prestataires de services tiers traitent les données personnelles en notre nom, par exemple pour traiter les cartes de crédit et les paiements, les expéditions et les livraisons, héberger, gérer et entretenir nos données, distribuer des courriels, fournir des recherches et des analyses, gérer les promotions de la marque et des produits ainsi que l'administration de certains services et fonctionnalités. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous concluons des accords qui leur imposent de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
D'autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) nous conformer à une demande du gouvernement, à une ordonnance d'un tribunal ou à une loi applicable ; (ii) nous défendre contre les réclamations de tiers ; et (iii) aider à la prévention de la fraude ou aux enquêtes (par exemple, la contrefaçon).
à tout autre tiers lorsque vous avez donné votre consentement.

Informations générales sur les données que nous collectons

Nous collectons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous nous fournissez directement des données personnelles (à la fois analogiques et numériques) ;
Lorsque vous utilisez (l'un de) nos services ;
Lorsque vous visitez notre site web ;
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins d'information de notre part ;
Lorsque vous visitez (l'un de) nos canaux de médias sociaux.

Les types d'informations que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants (nous ne recueillons pas nécessairement toutes ces données) :

Identité - par exemple, votre nom, votre sexe.
Contact - par exemple, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, numéros de téléphone.
Informations financières - par exemple, les données de paiement utilisées dans une transaction commerciale.
Transactionnel - par exemple, données relatives aux commandes, articles commandés, date et heure des commandes, remboursements, notes de crédit, etc.
Technique - par exemple, l'adresse IP (voir ci-dessous), les heures et jours de connexion, le type et la version du navigateur, la localisation géographique et les fuseaux horaires, les systèmes d'exploitation et d'autres données liées à l'appareil et au logiciel que vous utilisez pour interagir avec notre site web et nos produits.
Profil - par exemple, noms d'utilisateur, mots de passe (nous ne pouvons pas voir vos mots de passe car ils sont cryptés), réponses aux enquêtes et aux commentaires.
Critiques
Utilisation - par exemple, des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site.
Communication - par exemple, vos préférences concernant les types de communication que vous souhaitez recevoir de notre part et/ou de la part de tiers.

Si nous sommes tenus de collecter tout type de données personnelles par la loi et que vous choisissez de ne pas les fournir, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des biens ou des services de notre part. Si cela nous oblige à annuler ou à modifier une commande que vous avez passée avec nous, nous vous contacterons pour trouver une solution.

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des "données globales" non identifiables pour quelque raison que ce soit. Il s'agit d'informations dérivées des données ci-dessus mais qui ne sont pas considérées comme personnelles car elles ne révèlent en aucune façon votre identité. Par exemple, des données globales sur le nombre ou le pourcentage d'utilisateurs qui consultent une certaine page, accèdent à une fonction ou à une caractéristique de notre site ou achètent certains produits.

Nous ne collectons pas de "catégories spéciales" de données à caractère personnel telles que la race, l'origine ethnique, les croyances religieuses, l'orientation sexuelle, les opinions politiques, les données sanitaires et biométriques, les antécédents criminels, etc.

Finalités et base juridique de la collecte de vos données personnelles

Relation contractuelle: nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous achetez des biens sur notre boutique en ligne. Le traitement des données personnelles est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat. Si vous n'acceptez pas de fournir vos données personnelles, le contrat ne peut être conclu. La base juridique du traitement est 6 para. 1 b) du GDPR (exécution du contrat et mesures précontractuelles). Les données susmentionnées seront traitées et stockées pendant la durée de la relation contractuelle, voire plus longtemps si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour la protection de nos droits.
Activités de marketing : Sur la base de la législation en vigueur, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour diffuser des communications commerciales concernant des offres de produits ou de services comme celles qui vous ont déjà été fournies en tant que client, tandis que les données personnelles seront traitées et stockées pour la durée de la relation contractuelle, sauf si vous vous opposez à ce traitement, auquel cas il sera immédiatement arrêté. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 f) GDPR (l'intérêt légitime de Xero Shoes EU s.r.o. en tant que contrôleur des données).

En outre, nous pouvons collecter et traiter des données supplémentaires reçues au cours de notre relation contractuelle mutuelle (telles que vos habitudes d'achat, vos préférences et vos journaux, y compris l'adresse IP ou les cookies utilisés pour identifier ces préférences). Les données personnelles pertinentes seront traitées et stockées pendant la durée de la relation contractuelle La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 f) GDPR (l'intérêt légitime de Xero Shoes EU s.r.o. en tant que contrôleur des données).

Dans tous les autres cas, nous ne traitons vos données personnelles qu'avec votre consentement. Cela se produit généralement lorsque vous nous donnez votre consentement pour recevoir des bulletins d'information ou d'autres messages commerciaux. Si le consentement est donné, il est valable pour la durée nécessaire au traitement des données, sauf et jusqu'à ce que vous le révoquiez. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 a) GDPR (consentement de votre part en tant que client).

Maintenance de la boutique en ligne et du site web: nous traitons également des données de journal, qui peuvent inclure des adresses IP et/ou des cookies, à des fins d'exploitation de la boutique en ligne ainsi que de maintenance de notre site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de ces données, vous pouvez bloquer l'utilisation de cookies dans vos paramètres, ou refuser l'utilisation de cookies directement sur notre site internet. Dans ce cas, vous reconnaissez que la boutique en ligne ou le site web peuvent ne pas fonctionner correctement et que nous, en tant que responsable du traitement, ne sommes pas responsables des difficultés rencontrées. Les données personnelles visées au présent paragraphe ne seront traitées et conservées que pendant la durée nécessaire à la maintenance du site internet et de la boutique en ligne (pas plus de quelques jours ou semaines). La base juridique de ce traitement est l'art. 6 para 1 f) GDPR (l'intérêt légitime de Xero Shoes EU s.r.o. en tant que contrôleur des données).

Comment nous recueillons vos données personnelles

Nous pouvons recueillir des données vous concernant de différentes manières (nous n'utilisons pas nécessairement toutes les méthodes suivantes) :

Contact direct - par exemple, vous saisissez vos données en remplissant des formulaires sur nos sites ou en magasin, selon le cas, lorsque vous passez une commande, vous vous abonnez à nos publications, vous participez à des tirages au sort ou à des concours, vous demandez des informations, vous donnez des avis et des commentaires.
Données de tiers - par exemple, les données provenant de sources accessibles au public telles que les fournisseurs d'analyses (par exemple Google), les réseaux publicitaires tels que Facebook, Pinterest, Quora, les données de transactions financières provenant de services de paiement tels que PayPal, etc. sous réserve des conditions générales du fournisseur de services concerné. Vous pouvez ajuster votre choix à cet égard également via un outil de gestion des cookies sur notre site Web,Technologies automatisées - nous pouvons collecter des données techniques à l'aide de journaux de serveur, ou de "cookies" qui résident sur notre site ou d'autres sites utilisant nos cookies (voir l'explication ci-dessous, "Que sont les cookies ?"). Les informations recueillies par le biais des cookies et des journaux de serveur Web peuvent inclure la date et l'heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur notre site Web et les sites Web visités juste avant et juste après notre site Web, votre adresse IP.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un très petit document texte, qui comprend souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous visitez un site Web, l'ordinateur de ce site demande à votre ordinateur l'autorisation de stocker ce fichier dans une partie de votre disque dur spécifiquement destinée aux cookies. Chaque site Web peut envoyer son propre cookie à votre navigateur si les préférences de ce dernier le permettent, mais (pour protéger votre vie privée) votre navigateur permet seulement à un site Web d'accéder aux cookies qu'il vous a déjà envoyés, et non aux cookies envoyés par d'autres sites.

Types de cookies que nous utilisons :

Nous utilisons les cookies suivants. Vous trouverez plus de détails sur notre utilisation des cookies dans notre outil de gestion des cookies.

Cookies de session : Nous utilisons des cookies de session pour stocker des informations jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. Cela nous permet de vous fournir une session utilisateur personnalisée. Nous pouvons ainsi adapter autant que possible notre service à vos souhaits ou à votre comportement de navigation.

Impact sur les visiteurs : Ces cookies n'ont pas ou peu d'effet sur (la vie privée de) nos visiteurs. Ces cookies ne traitent pas de données personnelles, ou seulement pendant une courte période.

Cookies fonctionnels : Nous utilisons des cookies fonctionnels pour garantir le bon fonctionnement de notre site web et pour améliorer la convivialité du site. Nous utilisons également des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience sur notre site web.

Impact sur les visiteurs : Ces cookies n'ont pas ou peu d'effet sur (la vie privée de) nos visiteurs. Ces cookies ne traitent pas de données personnelles, ou seulement pendant une courte période.

Cookies marketing et analytiques : Nous utilisons des cookies marketing pour vous fournir des informations pertinentes. Cela ne s'applique pas seulement au contenu de notre site web, mais aussi aux publicités (de tiers) affichées. Nous pouvons ainsi nous faire une idée de vos intérêts et adapter notre site web et nos publicités en conséquence.

Impact sur les visiteurs : Ces cookies ont un effet faible à moyen sur (la vie privée de) nos visiteurs. Ces cookies ne traitent pas de données personnelles, ou seulement pendant une courte période.

Pour obtenir un résumé complet et à jour de chaque tiers accédant à votre navigateur web, nous vous recommandons d'installer un plugin de navigateur web conçu à cet effet. Vous pouvez également choisir de demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur étant un peu différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos cookies. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent nos sites plus efficaces et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Adresses IP

Les adresses IP sont utilisées par votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à l'Internet ( connected ). Votre adresse IP est un numéro qui est utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur. Les adresses IP sont automatiquement collectées par notre serveur web dans le cadre des données démographiques et de profil connues sous le nom de "données de trafic" afin que les données (telles que les pages web que vous demandez) puissent vous être envoyées.

Informations sur l'e-mail

Si vous choisissez de correspondre avec nous par courrier électronique, nous pouvons conserver le contenu de vos messages électroniques ainsi que votre adresse électronique et nos réponses. Nous assurons les mêmes protections pour ces communications électroniques que celles que nous employons pour la conservation des informations reçues en ligne, par courrier et par téléphone.

Comment utilisons-nous les informations que vous nous fournissez ?

D'une manière générale, nous utilisons les informations personnelles dans le but de gérer nos activités commerciales, de fournir un service à la clientèle et de mettre à disposition d'autres articles et services à nos clients et clients potentiels.

Nous n'obtiendrons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement lorsque vous visitez notre site, à moins que vous ne choisissiez de nous fournir de telles informations, et ces informations ne seront pas vendues ou transférées à des tiers non affiliés sans l'accord de l'utilisateur au moment de la collecte. Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous y sommes légalement contraints, c'est-à-dire lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que la loi l'exige ou pour la protection de nos droits légaux.

Si nous vendons, transférons ou fusionnons notre entreprise avec un tiers, vos données peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Dans ce cas, les tiers propriétaires pourront utiliser vos données de la même manière que celle décrite dans le présent document. Nous exigerons des tiers qu'ils traitent et respectent vos données de la même manière, conformément à la loi. Nous vous informerons si une telle transaction se produit.

Sécurité des données

Nous utilisons diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment des outils de cryptage et d'authentification, pour protéger vos données contre la perte, l'accès, l'utilisation, l'altération ou la divulgation accidentels. Nous limitons l'accès à vos données aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de ces données. Ils n'accéderont à ces données que selon nos instructions et sous réserve de non-divulgation.

Nous vous informerons, ainsi que toutes les autorités nécessaires, le cas échéant, si nous soupçonnons qu'une violation de données s'est produite.

Le traitement de vos données personnelles en dehors de l'EEE :

Vos données personnelles sont traitées à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis d'Amérique (" USA "), auquel cas les clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles à des sous-traitants dans des pays tiers conformément à la directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, adoptée par la décision de la Commission européenne du 5 février 2010, seront convenues et Xero Shoes EU s.r.o. et son cocontractant appliqueront le principe d'imputabilité aux transferts de données dans la pratique conformément à la feuille de route publiée par l'EDPB parallèlement à la recommandation 01/2020 sur les mesures qui complètent les outils de transfert pour garantir le respect du niveau de protection des données personnelles EU (adoptée le 10 novembre 2020). Pour plus de détails, voir Commission européenne : Contrats types pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées et à la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de rapport. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la section intitulée "Les objectifs et la base juridique, pourquoi nous collectons vos données personnelles."

Vos droits relatifs à vos données personnelles

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, étant donné que les conditions légales sont remplies pour que vous puissiez exercer ce droit : :

Demande d'accès à vos données personnelles
Demander la correction ou la mise à jour de vos données
Demander la suppression de vos données personnelles
S'opposer au traitement de vos données personnelles
Demande de restriction du traitement de vos données personnelles
Demande de transfert de vos données personnelles
Retrait du consentement

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] ou à l'adresse VINOHRADSKA 35/25 12000 Prague, République tchèque.

Afin de nous y conformer, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité, garantir votre droit d'accès à vos données ou exercer d'autres droits. Nous agissons ainsi pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Il se peut que nous vous contactions pour obtenir des informations supplémentaires afin de pouvoir fournir une réponse précise et opportune à votre demande.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois, mais ce délai peut être plus long en fonction de la nature et de la quantité de vos demandes et du total des demandes reçues. Si nous estimons que le délai de réponse dépasse un mois, nous vous informerons de l'état d'avancement de votre demande.

Si votre demande est répétitive, excessive ou manifestement infondée, nous pouvons vous facturer des frais de mise en conformité ou refuser de la satisfaire.

Une note spéciale sur les enfants

Les enfants ne sont pas autorisés à utiliser notre site web et nos services et nous demandons aux mineurs (moins de 15 ans) de ne pas nous soumettre d'informations personnelles. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez utiliser ce site qu'avec l'autorisation et la supervision de vos parents ou tuteurs.

Comment protégeons-nous vos informations et sécurisons-nous les transmissions d'informations ?

Le courrier électronique n'est pas reconnu comme un moyen de communication sûr. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer d'informations privées par courrier électronique. Toutefois, vous pouvez le faire, mais à vos propres risques. Certaines des informations que vous pouvez saisir sur notre site Web peuvent être transmises de manière sécurisée par un moyen connu sous le nom de Secure Sockets Layer, ou SSL. Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont jamais transmises par courrier électronique.

Nous pouvons utiliser des logiciels pour créer des statistiques sommaires, qui sont utilisées à des fins telles que l'évaluation du nombre de visiteurs des différentes sections de notre site, les informations les plus et les moins intéressantes, la détermination des spécifications de conception technique et l'identification des performances du système ou des zones problématiques.

À des fins de sécurité du site et pour garantir que ce service reste disponible pour tous les utilisateurs, nous utilisons des logiciels pour surveiller le trafic du réseau afin d'identifier les tentatives non autorisées de télécharger ou de modifier des informations, ou de causer d'autres dommages.

S'inscrire à des bulletins d'information et se désinscrire

Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des bulletins d'information sur nos produits ou services par courrier électronique.

Si vous n'acceptez plus de recevoir les lettres d'information, vous pouvez nous demander de cesser d'envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant dans tout message marketing que nous vous envoyons ou en nous contactant à l'adresse suivante : [email protected] Dans le cas où vous vous désinscrivez, nous n'utiliserons plus votre contact électronique à cette fin.

Nous ne proposons pas d'option de retrait pour les courriels transactionnels tels que les confirmations de commande, les confirmations d'expédition, le suivi, etc.

Changements de politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, avec ou sans préavis. Toutefois, soyez assuré que si la politique de confidentialité est modifiée à l'avenir, nous n'utiliserons pas les informations personnelles que vous nous avez soumises dans le cadre de cette politique de confidentialité d'une manière qui soit matériellement incompatible avec cette politique de confidentialité, sans votre consentement préalable.

Nous nous engageons à mener nos activités conformément à ces principes afin de garantir que la confidentialité de vos informations personnelles est protégée et maintenue.

Contact

Si vous avez une plainte ou une autre question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected] ou à VINOHRADSKA 35/25 12000 Prague, République tchèque.

Veillez à inclure autant d'informations que possible en rapport avec votre plainte ou votre question.

Nous examinerons les plaintes et les questions dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous fournir le meilleur service possible. Nous faisons également tout notre possible pour résoudre les litiges. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance et déposer une plainte.

Les coordonnées de l'autorité de surveillance sont les suivantes

Le Bureau de protection des données (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Adresse postale

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7 République Tchèque
www.uoou.cz