Wir wissen, dass einige Leute verärgert sind, weil wir vielleicht nicht die Größe, die Farbe oder den Stil des Xero Schuhs haben, den sie wünschen.
Ich bitte vielmals um Entschuldigung.
Es ist natürlich nicht unsere Absicht, dass uns der Bestand ausgeht und wir ihn nicht rechtzeitig ersetzen können. Dafür gibt es mehrere Gründe, die ich in diesem Video beschreibe:
Okay, also warum können Sie nicht immer die Xero Shoes bekommen, die Sie wollen? Kurz gesagt, der Hauptgrund ist die Geschwindigkeit, mit der wir wachsen!
Wenn wir ein neues Produkt auf den Markt bringen oder sogar ein bestehendes Produkt erweitern, schätzen wir im Grunde, wie gut es sich verkaufen wird.
Kein Unternehmen hat diese Formel jemals perfekt hinbekommen. Wenn es so wäre, gäbe es kein TJ Maxx oder Ross oder Marshall's oder irgendeinen der anderen Restposten- und Abverkaufsläden.
Für ein neues und schnell wachsendes Unternehmen wie das unsere ist dies jedoch eine besondere Herausforderung.
Wenn wir uns irren - wenn die Nachfrage VIEL größer ist, als wir erwartet haben - wird daraus eine Frage des Timings und der Mindestmengen.
Wenn es um die Zeitplanung geht, kann es 90-120 Tage oder mehr dauern, von dem Moment an, in dem wir eine Bestellung für ein Produkt aufgeben, bis es in unserem Lager ankommt (und das unter der Annahme, dass es keinen Streik im Hafen gibt, oder dass unser Container nicht mitten auf dem Meer vom Schiff gefallen ist, oder irgendein anderes verrücktes Szenario).
Wenn ich an unsere Genesis-Sandale denke - sie hat sich 4x schneller verkauft, als wir erwartet hatten. Wenn wir jetzt mehr bestellen würden, bekämen wir die Lieferung erst im Winter. Das ist nicht die beste Zeit, um eine große Menge an Sandalen im Lager zu haben. Das Festhalten an diesem Bestand, bis die Sandalen-Saison wieder losgeht, führt zu einem ernsthaften Cashflow-Problem.
Für dieses Produkt können wir also bis zum Frühling nicht verantwortungsvoll mehr herholen.
Und dann sind da noch die Mindestmengen. Wir können nicht einfach unsere Fabrik anrufen und um ein paar hundert Paare bitten, um eine Größe oder Farbe nachzufüllen, die uns ausgegangen ist. Die MindestMenge an Paaren, die wir bestellen können, geht in die Tausende.
Das Problem, das sich daraus ergibt, hängt mit dem Timing zusammen. Das heißt, wenn diese Mindestmenge z.B. 8 Monate Bestand bedeutet, wir aber planen, das Produkt in 5 Monaten zu aktualisieren - indem wir eine neue Farbe auf den Markt bringen oder einige Verbesserungen am Produkt vornehmen -, dann würden wir auf einem Produktbestand von 3 Monaten sitzen, den wir möglicherweise nicht verkaufen können.
Noch einmal: Ein Unternehmen unserer Größe, das von mir und Lena ohne Risikokapitalfinanzierung aufgebaut wurde, kann in einer solchen Situation untergehen. Und wir wollen, dass dieses Schiff weiterfährt.
Ich hoffe, Sie beginnen, das komplizierte Kalkül der Bestandsverwaltung zu verstehen.
Das ist es, was Lena und mich nachts wach hält.
Wir wissen, dass Probleme wie diese seltener werden, wenn wir aus dieser "peinlichen Teenager-Phase" unseres Geschäfts herauswachsen. Und wir hoffen, dass die neuen Produkte, die wir auf den Markt bringen, Sie so begeistern werden, dass die Erinnerungen an vergriffene Produkte in den Hintergrund treten (holen Sie sich Ihre, bevor sie Abverkauft sind! 😉 ).
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Wie immer wissen Lena und ich Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und hoffen, dass Sie uns durch unsere Wachstumsschmerzen hindurch begleiten.
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