Nous savons que certaines personnes sont contrariées parce que nous n'avons pas la taille, la couleur ou le style de la chaussure Xero qu'elles souhaitent.
Toutes nos excuses.
Il est clair que nous n'avons pas l'intention d'épuiser nos stocks et d'être incapables de les remplacer en temps voulu. Cela se produit pour plusieurs raisons, que je décris dans cette vidéo :
Ok, alors pourquoi ne pouvez-vous pas toujours obtenir les chaussures Xero que vous voulez ? En bref, la principale raison est la rapidité de notre croissance!
Lorsque nous introduisons un nouveau produit, ou même que nous augmentons la quantité d'un produit existant, nous devinons en fait le succès de sa vente.
Aucune entreprise n'a jamais réussi à rendre cette formule parfaite. Si c'était le cas, il n'y aurait ni TJ Maxx, ni Ross, ni Marshall's, ni aucun des autres magasins de déstockage et de liquidation.
Mais c'est un défi particulièrement difficile à relever pour une entreprise nouvelle et en pleine croissance comme la nôtre.
Lorsque nous avons tort - lorsque la demande est beaucoup plus importante que prévu - la question se transforme en une question de calendrier et de quantités minimales.
En ce qui concerne les délais, il peut s'écouler 90 à 120 jours, voire plus, entre le moment où nous passons une commande et celui où le produit arrive dans notre entrepôt (en supposant qu'il n'y ait pas de grève dans le port, que notre conteneur ne soit pas tombé du navire en pleine mer, ou tout autre scénario loufoque).
En ce qui concerne la sandale Genesis, elle s'est vendue quatre fois plus vite que prévu. Si nous en commandions plus maintenant, nous ne recevrions pas cette livraison avant l'hiver. Ce n'est pas le meilleur moment pour stocker une tonne de sandales. Conserver ce stock jusqu'à ce que la saison des sandales reprenne pose un sérieux problème de trésorerie.
Pour ce produit, nous ne pouvons donc pas en ajouter de manière responsable avant 2020.
Ensuite, il y a les quantités minimales. Nous ne pouvons pas simplement appeler notre usine et demander quelques centaines de paires pour remplacer une taille ou une couleur que nous n'avons plus. Le nombre minimum de paires que nous pouvons commander se compte en milliers.
Le problème qui en découle est lié au calendrier. En effet, si ce minimum correspond, par exemple, à 8 mois de stock, mais que nous prévoyons d'actualiser le produit dans 5 mois - en lançant une nouvelle couleur ou en apportant quelques modifications pour améliorer le produit -, nous nous retrouverons avec 3 mois de produit que nous ne serons peut-être pas en mesure de vendre.
Encore une fois, une entreprise de notre taille, créée par moi et Lena, sans financement par capital-risque, peut être coulée par ce genre de situation. Et nous voulons que ce navire continue à naviguer.
J'espère que vous commencez à comprendre les calculs complexes de la gestion des stocks.
C'est ce qui nous empêche, Lena et moi, de dormir la nuit.
Nous savons que lorsque nous aurons dépassé cette phase d'"adolescence maladroite" de notre activité, les problèmes de ce type deviendront moins fréquents. Et nous espérons que les nouveaux produits que nous introduisons vous enthousiasmeront suffisamment pour que le souvenir des ruptures de stock passe à l'arrière-plan (achetez-les avant qu'ils ne soient épuisés ! 😉 ).
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Comme toujours, Lena et moi apprécions grandement votre soutien et espérons que vous resterez avec nous tout au long de notre croissance.
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