Sappiamo che alcune persone si infastidiscono perché non abbiamo la misura, il colore o lo stile di Xero Shoe che desiderano.
Ci scusiamo tantissimo.
È chiaro che non è nostra intenzione esaurire le scorte e non essere in grado di sostituirle tempestivamente. Questo accade per alcuni motivi, che descrivo in questo video:
Ok, allora perché non si riesce sempre a ottenere la Xero Shoes che desideri? In breve, la causa principale è la velocità con cui stiamo crescendo!
Quando introduciamo un nuovo prodotto, o anche un prodotto già esistente, praticamente ipotizziamo quanto sarà venduto.
Nessuna azienda è mai riuscita a perfezionare questa formula. Se ci riuscissero, non esisterebbero TJ Maxx, Ross, Marshall's o altri negozi di overstock e closeout.
Ma questo è particolarmente impegnativo per un'azienda nuova e in rapida crescita come la nostra.
Quando ci sbagliamo, quando la domanda è MOLTO più alta del previsto, il problema si trasforma in una questione di tempi e di scorte minime.
Per quanto riguarda le tempistiche, possono passare 90-120 giorni o più dal momento in cui effettuiamo un ordine per un prodotto fino all'arrivo nel nostro magazzino (e questo supponendo che non ci sia uno sciopero al porto, o che il nostro container non sia caduto dalla nave in mezzo all'oceano, o qualsiasi altro scenario assurdo).
Pensando al nostro sandalo Genesis, è stato venduto quattro volte più velocemente del previsto. Se ne ordinassimo altri ora, non riceveremmo la spedizione prima dell'inverno. Non è il momento migliore per avere una tonnellata di sandali in magazzino. Tenere le scorte fino a quando la stagione dei sandali non riprenderà crea un serio problema di flusso di cassa.
Quindi, per quel prodotto, non possiamo responsabilmente introdurne altri fino al 2020.
Poi ci sono le scorte minime. Non possiamo semplicemente chiamare la nostra fabbrica e chiedere i produrre duecento paia per riempire una misura o un colore che abbiamo esaurito. Il numero minimo di paia che possiamo ordinare è di migliaia.
Il problema che si crea è legato alla tempistica. Se il minimo è, ad esempio, 8 mesi di scorte, ma si prevede di aggiornare il prodotto tra 5 mesi, lanciando un nuovo colore o apportando alcune modifiche per migliorare il prodotto, ci si ritrova con 3 mesi di prodotti che potrebbero non essere venduti.
Anche in questo caso, per un'azienda delle nostre dimensioni, avviata da me e Lena, senza finanziamenti di capitale di rischio, una situazione come questa può significare un colpito e affondato per la nostra azienda. E noi vogliamo che questa nave continui a navigare.
Spero che si stia iniziando a capire il complicato calcolo della gestione delle scorte.
È ciò che non ci fa dormire la notte.
Sappiamo che quando supereremo questa fase "adolescenziale" della nostra attività, problemi come questo saranno meno probabili. E ci auguriamo che i nuovi prodotti che presentiamo entusiasmino abbastanza da far passare in secondo piano il ricordo dei problemi di esaurimento scorte (prendi le tue scarpe prima che si esauriscano! 😉 ).
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Come sempre, Lena e io apprezziamo molto il tuo sostegno e ci auguriamo che resti con noi durante le nostre difficoltà di crescita.
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