Sabemos que algunas personas se molestan porque no tenemos la talla, el color o el estilo del zapato Xero que desean.
Grandes disculpas.
Evidentemente, no es nuestra intención quedarnos sin existencias y no poder reponerlas a tiempo. Ocurre por algunas razones, que describo en este vídeo:
Bien, entonces ¿por qué no puedes conseguir siempre lo Xero Shoes que quieres? En resumen, la mayor causa es lo rápido que estamos creciendo.
Cuando introducimos un nuevo producto, o incluso un producto ya existente, básicamente estamos adivinando lo bien que se va a vender.
Ninguna empresa ha conseguido que esta fórmula sea perfecta. Si lo hicieran, no habría TJ Maxx ni Ross ni Marshall's ni ninguna otra tienda de productos de segunda mano.
Pero esto es especialmente difícil para una empresa nueva y de rápido crecimiento como la nuestra.
Cuando nos equivocamos -cuando la demanda es MUCHO mayor de lo que esperábamos- la cuestión se transforma en una cuestión de plazos y mínimos.
En lo que respecta a los plazos, pueden pasar entre 90 y 120 días o más desde que hacemos un pedido de producto hasta que llega a nuestro almacén (y eso suponiendo que no haya una huelga en el puerto, o que nuestro contenedor no se haya caído del barco en medio del océano, o cualquier otro escenario descabellado).
Pensando en nuestra sandalia Genesis - se vendió 4 veces más rápido de lo que esperábamos. Si pidiéramos más ahora, no recibiríamos ese envío hasta el invierno. No es el mejor momento para tener una tonelada de sandalias en el almacén. Guardar ese inventario hasta que la temporada de sandalias se recupere crea un serio problema de flujo de caja.
Así que, para ese producto, no podemos traer más responsablemente hasta 2020.
Además, están los mínimos. No podemos simplemente llamar a nuestra fábrica y pedir un par de cientos de pares para completar una talla o un color que se nos ha agotado. El número mínimo de pares que podemos pedir es de miles.
El problema que esto plantea es el de los plazos. Es decir, si ese mínimo es, digamos, de 8 meses de inventario, pero estamos planeando actualizar el producto en 5 meses -lanzando un nuevo color, o haciendo algunos ajustes para mejorar el producto- entonces estaríamos sentados en 3 meses de producto que podríamos no ser capaces de vender.
Una vez más, una empresa de nuestro tamaño, creada por Lena y yo, sin financiación de capital riesgo, puede hundirse por este tipo de situación. Y queremos que este barco siga navegando.
Espero que empiece a entender el complicado cálculo de la gestión de inventarios.
Es lo que nos mantiene a Lena y a mí despiertos por la noche.
Sabemos que cuando superemos esta fase de "adolescencia incómoda" de nuestro negocio, problemas como este serán menos probables. Y esperamos que los nuevos productos que traigamos te entusiasmen lo suficiente como para que los recuerdos de los problemas de falta de stock pasen a un segundo plano (¡consigue el tuyo antes de que se agoten! 😉 ).
Para enterarse de cuándo conseguimos inventarios "de relleno", asegúrese de que se ha inscrito en nuestra lista de boletines (véase la parte inferior de esta página) o de que se ha unido al Círculo Xero (arriba a la derecha en la sección de navegación de la página).
Como siempre, Lena y yo agradecemos enormemente su apoyo y esperamos que se queden con nosotros a través de nuestros dolores de crecimiento.
Asegúrate de que te has unido al Círculo Xero (que, entre otras cosas, hace llegar nuestro boletín a tus manos electrónicas) para enterarte de cuándo tenemos más (y NUEVO) inventario. Haz clic en el enlace del menú de la parte superior derecha de esta página.
